Información para pacientes.

Lo que debes saber antes de tu cita, las respuestas a las dudas más comunes y tus derechos y deberes como paciente.

Recepción de CODES atendiendo una llamada

Cuatro cosas que agilizan tu atención.

Trae tu documento

Y tu carné o autorización si vienes por un plan de salud.

Radiografías anteriores

Si tienes radiografías o exámenes recientes, tráelos o envíalos por WhatsApp.

Tus medicamentos

Cuéntanos qué tomas y si tienes alergias o alguna condición médica.

Llega con tiempo

Te recomendamos llegar 10 minutos antes de tu cita.

¿Te pasa esto? Te contamos qué puede ser.

Primer plano de cálculo dental entre dos dientes
¿Tienes como una piedra pegada en tus dientes?
Si no sale con el cepillo, podría ser cálculo dental.

El cálculo es placa endurecida que el cepillo ya no puede quitar. Si se queda, inflama la encía y puede aflojar los dientes. Se retira con una limpieza profesional. Ver Periodoncia

Odontólogo de CODES revisando una radiografía
¿Te duele una muela por dentro?
Ese dolor profundo suele venir del nervio.

Cuando la caries llega al nervio, el dolor aparece solo, de noche o con lo frío y lo caliente. La endodoncia quita el dolor y salva la muela. Ver Endodoncia

Aplicación de flúor barniz en los dientes de un niño
¿La aplicación de flúor barniz duele?
No. Y protege a los niños de la caries.

Se pinta sobre los dientes con un pincel suave en pocos minutos, sin agujas ni ruido. Es una de las formas más simples de prevenir la caries. Ver Odontopediatría

¿Te van a sacar una muela del juicio?
Lo que debes saber antes y después de la extracción.

Ven comido y descansado, y trae tu radiografía si la tienes. Después: hielo las primeras horas, comida blanda y fría, nada de pitillos ni cigarrillo, y sigue las indicaciones del cirujano. Ver Cirugía oral

Sobre citas, costos y atención.

¿Cómo agendo una cita?

Escríbenos por WhatsApp con tu nombre, tu número de documento y el motivo de la consulta. Te proponemos fecha y hora.

¿Puedo ir sin saber qué especialidad necesito?

Sí. Agenda una valoración de odontología general y, si hace falta, te remitimos al especialista dentro de la misma sede.

¿Me dan el presupuesto antes de empezar?

Sí. Después de la valoración te explicamos el plan de tratamiento y su costo antes de iniciar.

¿Atienden niños?

Sí. Contamos con odontopediatría para acompañar a los niños desde su primer diente.

¿Cómo pido una copia de mi historia clínica?

Escríbenos por WhatsApp con el nombre y el número de documento del paciente, y te indicamos cómo hacer la solicitud. Ten a mano la carta de solicitud y la copia del documento del paciente. Si la pide otra persona autorizada, también se necesita su documento; si es para un menor de edad, el documento del representante legal y el registro civil.

Una relación clara entre tú y la clínica.

Tus derechos

  • Elegir libremente a tu odontólogo y recibir la atención requerida dentro de los recursos de la clínica.
  • Recibir información clara sobre tu diagnóstico, los procedimientos, el pronóstico y los riesgos, y aceptar o rechazar un tratamiento dejando constancia escrita.
  • Recibir un trato digno, sin discriminación de ningún tipo, con respeto por tus creencias y costumbres.
  • Que tu historia clínica sea confidencial y solo se conozca con tu autorización.
  • Conocer y recibir explicaciones sobre los costos de los servicios. En emergencias, la atención no se condiciona al pago.
  • Presentar reclamaciones sobre el funcionamiento, el trato o la atención recibida.
  • Decidir si participas o no en investigaciones, después de conocer sus objetivos, beneficios y riesgos.

Tus deberes

  • Cuidar tu salud y asistir a la clínica cuando lo necesites.
  • Presentar los documentos que te acreditan como afiliado a un plan de salud o como paciente particular.
  • Seguir el plan de tratamiento, los controles y las indicaciones de cuidado en casa.
  • No consumir alimentos ni bebidas en las áreas de atención y no traer mascotas.
  • Si eres menor de edad o tienes una discapacidad, venir con un acudiente. Trae solo un acompañante a la cita.
  • Tratar con respeto al personal, a otros pacientes y a sus acompañantes, y cuidar las instalaciones.
  • Asumir tu responsabilidad si no aceptas un procedimiento o no sigues las recomendaciones.
  • Pagar a tiempo tus cuentas, incluidos excedentes, exclusiones o servicios adicionales que solicites.

¿Tienes otra pregunta? Escríbenos.

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